2011年11月18日晚四点半接到客服报修,某地沟内暖气管漏水,我部维修人员及时赶到现场,发现入户井内漏水严重,水位已经快到井口,时间进行排水处理,大约一小时将井内水排出,由于当时水温很高,室外温度很低,维修难度很大,业主还很激动,我部维修人员下井排查是由于业主私改管道造成管道漏水,考虑到当时的情况,为了尽快恢复业主家的正常供暖也没和业主过多的交涉责任问题,下井进行维修,一直维修到晚上九点半左右。业主看到我们的行为很欣慰,对我们的服务很满意,看到我们一个个衣服、裤子和鞋子都已经湿透,而且都没有吃饭,感觉十分愧疚,强烈要求请我们吃饭,但是被我们婉言谢绝了。 碧桂园物业(沈阳)喜获沈阳市