精诚筑家 圆梦美好

金地集团东北区域地产公司2020年交付优质呈现，覆盖沈阳、大连、长春三个城市，将近7000把钥匙交到客户手中。金地东北客户服务部，秉持“客户满意是检验工作最终标准”的客户理念，以“优秀与优质”的工作价值观，为客户构建美好生活！

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深入洞察客户对品质服务的需求，历经匠心的浇筑与孜孜不倦的守护，2020年金地东北交付工作以较高交付满意度优质呈现。

2020年里，金地东北客户服务部以8大交付升级体验，从全流程接待礼仪、与建筑优质融合的验房路径，到难忘的现场互动活动、贴心的交付物料准备，再到关注客户反馈、用心的交付礼品等，细节中全面打造令人难忘的交付仪式。

同时金地东北客户服务部开发利用交付预约小程序，让交付工作更为有序便捷。只为在携手开启美好生活的排名前列天，便能感受金地的周到与热情。

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时间，总有一种奇妙的力量，能在平凡中酝酿惊喜，从一纸蓝图，到家的美好交付，金地东北客户服务部在过程中“点滴践行”：交付前期180天的悉心筹备，交付方案的全方位研讨，提前2个月至少2轮的风险排查、质量预检……严格把控交付标准，对每一处细节严格考究，只为让每一位客户更放心、更满意。

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先于居者所想，将优质服务环环相扣，金地东北客户服务部为千家万户悦启美好生活诗篇的扉页。

提前30天工地开放，提早发现问题并快速解决，呈现品质与实力的硬较量，只为精益求精；交付过程中，专业的验房师陪同，并以系统化、一对一的验收标准，对房屋质量进行严格把控，对客户的诉求认真负责；精心筹备寓意吉祥的入户剪彩仪式，满满的仪式感与真挚的祝福，营造备受尊崇而舒心的服务体验……

美好交付，专业守护，不负客户信赖，臻心呈现“经得起检验”的房子，有“感情”的归家之路。

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好的产品和服务，并非“一次性“的呈现，需要更多的是持续性的关注与投入。

金地东北客户服务部重视每一次触点，关注客户反馈，通过交付后客户反馈调查问卷、30天交付总结、30天产权跟踪、长达1-2年的维修总结等一系列后续工作，认真分析工作中的不足，苛求每一个工程细节优质呈现，为客户提供舒适的生活环境，为客户美好生活持续发力护航。

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对客户的贴心是金地的态度与使命，金地通过自身的迭新和升级，让客户感知到有温度的服务。

交付，不是故事的结束，而是幸福的开端。未来，金地东北客户服务部将会不断围绕“客户满意”提升服务水平，将更贴心、更标准化的服务融入到每一个工作细节中，不负期许，只为得到更多认可。

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