沈城晒供暖首月“成绩单” 俩公司被通报批评

自11月1日全市热源开栓供热至今已过了1个月的时间，这一个月全市的供热情况如何？12月2日，市房产局对外发布了供热首月沈阳市的供热情况。

目前，全市供热运行总体平稳。供热初期造成用户家中暖气不热的主要原因有五：一是华发热力公司等大型热网试运行工作不充分，热网调节不均衡，维修工作不到位，导致铁西区、皇姑区居民诉求偏多；二是经济开发区热电等个别供热单位开栓后出现供热设备、管网故障，影响供热效果；三是供热初期用户室内管道存在憋风、堵塞等现象，影响供热效果；四是个别开发商遗留问题产生的纠纷，影响居民供热；五是停电等外在因素影响初期管网上水和锅炉提温。

五大措施应对供暖问题

为了解决供热初期存在的问题，提高供热运行和服务质量，市、区供热管理部门主要采取了五大措施。一是针对存在的问题，市房产局多次组织区房产局、区供热办主要领导参加调度会，多次检查安全工作，及时下发《供热调度令》；二是市、区供热管理部门约谈故障和诉求较多的供热单位负责人, 下发了整改督办单；三是定期召开了规模以上供热单位负责人、客服经理等参加调度会；四是充分发挥市、区供热三级包保体系的作用，督促供热单位加大维修力度等措施，排名前列时间处理用户反映的问题；五是主动加强与气象等部门的联系，针对停水、停电情况，积极与水务集团、电力公司沟通，保障正常供热。

铁西供热诉求率较高

经济技术开发区供热诉求率较低

市房产局公布了11月各区诉求情况和11月诉求率较低的10家供热单位。其中经济技术开发区供热诉求率较低，诉求率为1.56‰；和平区和沈北新区其次，分别为1.65 ‰和2.10 ‰。供热诉求率较高的区域是铁西区，诉求率为3.78‰；其次是皇姑区和沈河区，诉求率分别是3.25‰和3.01‰。

11月诉求率较低的10家供热单位分别是沈阳中能热力有限公司（诉求率0.00‰ ）、沈阳市沈河区房产局热力供暖公司（诉求率0.37‰）、沈阳隆焱热力有限公司（诉求率0.40‰）、沈阳市建发供暖有限公司 （诉求率0.46‰）、沈阳经济技术开发区中宇热电有限公司（诉求率0.51‰）、沈阳华顺供热有限公司 （诉求率0.56‰）、辽宁翔盛热力有限公司（诉求率0.59‰）、沈阳环城供热有限公司（诉求率0.60‰ ）、沈阳市环北供暖有限公司（诉求率0.60‰）、沈阳亿顺热力供暖有限公司（诉求率0.69‰）。这些供热单位能够严格执行市、区管理部门的工作要求，加强供热组织，主动提高服务意识，诉求率较低，服务标准和供热质量较高，用户的满意度高。

供热初期个别供热单位发生管网故障，供热运行组织和服务较为滞后，不能及时解决用户反映的供热问题，用户诉求率较高，如沈阳华发热力有限公司、经济开发区热电有限公司。市、区两级供热管理部门及时对以上两家单位进行约谈和警告，并给予全行业通报批评。

来源：沈阳晚报